Nos cansamos de lo tradicional, y sabemos que tú también. Teip nace por la motivación de crear una nueva experiencia financiera digital que rompa con los esquemas tradicionales que ponen tantas complicaciones para hacer pagos y organizar los gastos cotidianos de las personas y comercios. 

Gracias al crecimiento exponencial de las tecnologías de la información, todos los entornos de la vida cotidiana se están digitalizando. El internet ha creado carreteras virtuales para conectarnos rápidamente a pesar de la distancia; las computadoras nos ayudan a automatizar el trabajo manual; los smartphones cada día son más smart y nos facilitan muchas tareas a través de apps con experiencias e interfaces simples; y el software es cada vez más personalizado gracias a los algoritmos de inteligencia artificial. 

Este cambio acelerado ha transformado la mayoría de las industrias y de paso nuestra vida, haciéndola más fácil, rápida y en real-time. Sin embargo, todavía existen productos y situaciones con rasgos análogos que dentro de este nuevo contexto se hacen anticuados, complicados y hasta tediosos. Por ejemplo, los productos financieros tradicionales. Lo frustrante del caso es que algunos de estos productos los tenemos que ocupar diariamente, como hacer pagos y organizar los gastos del día a día. 

El nuevo hábitat es lo digital, y como nativos-digitales que somos, demandamos experiencias digitales seamless para todo lo que hacemos (trabajar, hablar con nuestros amigos y familiares, transportarnos, ordenar comida, viajar, etc), y claramente también lo queremos para administrar nuestro dinero. Y seamos honestos, no nos terminamos de sentir cómodos con la oferta de productos financieros que existen hoy por hoy.

La raíz del problema es que la industria financiera tradicionalmente ha girado alrededor del producto como tal, bajo un modelo que ofrece y comisiona cada servicio por separado, y a pesar de que sus retornos han sido muy buenos, la investigación, flexibilidad e innovación han sido escasas. La industria financiera se ha conformado con esos márgenes altos, y es por eso que los productos se han comoditizado, pero no democratizado. Basta con ver que el 70% de los personas en El Salvador están totalmente desbancarizadas, el 30% restante (los sub-bancarizados) están demandando experiencias financieras simples y personalizadas, y que el 65% de la personas en general no tienen una manera fácil de organizar sus finanzas personales. La exclusión financiera en el país es enorme, cuando el acceso y uso de un servicio financiero no debería de ser complicado ni mucho menos un lujo. 

En palabras sencillas, la exclusión financiera es la falta de acceso y uso de servicios financieros que se acoplen a las necesidades reales de las personas y que por lo tanto generen seguridad, libertad y crecimiento económico.

La gran mayoría de las personas tratan continuamente de estar encima de sus finanzas personales, sin embargo, al ver esos datos de exclusión financiera en el país, y al ahondar en opiniones de diferentes personas, nos dimos cuenta de que no es tarea fácil. Incluso, a pesar de que las instituciones financieras tengan apps móviles y portales web, las personas dicen no estar a gusto con la experiencia, soporte ni personalización que les brindan. Lo que vemos es un sentimiento generalizado en las personas (y más que todo en los millennials y generación Z) de que los productos financieros tradicionales son complicados, digitales “a medias” y que no les permiten vivir su dinero de la manera en que se lo merecen. Y no es que no se quiera, es que el modelo tradicional no está construido para permitirlo. 

Pero en teip creemos fielmente que los servicios financieros no tienen porque ser complicados, y tenemos como propósito facilitar el acceso y uso de experiencias financieras nativas-digitales para todas las personas y PYMEs. Para lograrlo, seguimos un modelo totalmente diferente al tradicional, con cuatro elementos clave que deben trabajar juntos: tecnología, diseño UI/UX, atributos de innovación continua y servicios centrados en los problemas de las personas y PYMEs – no en comisiones o márgenes – a los que se pueda acceder y usar desde una sola app sin dificultad y de forma conveniente. Sabemos que la tecnología es un componente clave, pero más importante es el entendimiento de las tendencias, de las necesidades de las nuevas generaciones y de la habilidad digital del equipo para ser ágil y flexible. 

Sabemos que hay una mejor manera para vivir nuestro dinero, y es lo que nos motiva a levantarnos cada día a seguir dándole. Queremos colaborar con [email protected] (comunidad, empresa privada, comercios, instituciones financieras tradicionales, instituciones gubernamentales, etc.) y que nos acompañen a ser parte de esta transformación financiera que apenas comienza 🚀

Alejandro Quintanilla

Alejandro Quintanilla

Founder & CEO teip

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